{"id":8313,"date":"2023-12-07T10:48:12","date_gmt":"2023-12-07T09:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/roessle-dobel.de\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2024-02-06T15:54:01","modified_gmt":"2024-02-06T14:54:01","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roessle-dobel.de\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t CGV\t <\/h1> <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t Conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat d'h\u00e9bergement \u00e0 l'h\u00f4tel\t <\/h3>\t
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    \n
  1. Champ d’application<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent aux contrats de location de chambres d’h\u00f4tel \u00e0 des fins d’h\u00e9bergement ainsi qu’\u00e0 toutes les autres prestations et livraisons effectu\u00e9es pour le client par l’h\u00f4tel R\u00f6ssle, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 l’h\u00f4tel (contrat d’h\u00e9bergement h\u00f4telier). Elles ne s’appliquent pas aux voyages \u00e0 forfait au sens de l’article 651a du code civil allemand (BGB).<\/p>\n

    Le terme \u00ab\u00a0contrat d’h\u00e9bergement h\u00f4telier\u00a0\u00bb englobe et remplace les termes suivants : Contrat d’h\u00e9bergement, d’accueil, d’h\u00f4tel, de chambre d’h\u00f4tel.<\/p>\n

    1.2. La sous-location ou la location ult\u00e9rieure des chambres mises \u00e0 disposition ainsi que leur utilisation \u00e0 des fins autres que l’h\u00e9bergement requi\u00e8rent l’accord pr\u00e9alable de l’h\u00f4tel sous forme de texte, le droit de r\u00e9siliation \u00e9tant exclu conform\u00e9ment \u00e0 l’article 540, paragraphe 1, phrase 2 du BGB.<\/p>\n

    1.3. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente du client ne s’appliquent que si cela a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu sous forme de texte.<\/p>\n

      \n
    1. Conclusion du contrat, partenaires, responsabilit\u00e9 ; prescription<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1. Le contrat est conclu par l’acceptation de la demande du client par l’h\u00f4tel. L’h\u00f4tel est libre de confirmer la r\u00e9servation de la chambre sous forme de texte.<\/p>\n

      2.2. Les parties contractantes sont l’h\u00f4tel et le client. Si un tiers a pass\u00e9 commande pour le client, il est solidairement responsable vis-\u00e0-vis de l’h\u00f4tel, avec le client, de toutes les obligations d\u00e9coulant du contrat d’h\u00e9bergement \u00e0 l’h\u00f4tel, \u00e0 condition que l’h\u00f4tel dispose d’une d\u00e9claration correspondante du tiers.<\/p>\n

      2.3. Toutes les pr\u00e9tentions \u00e0 l’encontre de l’h\u00f4tel se prescrivent en principe par un an \u00e0 compter du d\u00e9but du d\u00e9lai de prescription r\u00e9gulier, d\u00e9pendant de la connaissance, du \u00a7 199 al. 1 DU CODE CIVIL. Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats se prescrivent par cinq ans, ind\u00e9pendamment de la connaissance. Les r\u00e9ductions de la dur\u00e9e de prescription ne s’appliquent pas aux r\u00e9clamations fond\u00e9es sur une violation intentionnelle ou par n\u00e9gligence grave des obligations de l’h\u00f4tel.<\/p>\n

        \n
      1. Prestations, prix, paiement, compensation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1. L’h\u00f4tel est tenu de tenir \u00e0 disposition les chambres r\u00e9serv\u00e9es par le client et de fournir les prestations convenues.<\/p>\n

        3.2. Le client est tenu de payer les prix de l’h\u00f4tel convenus ou en vigueur pour la mise \u00e0 disposition des chambres et les autres prestations dont il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9. Ceci s’applique \u00e9galement aux prestations command\u00e9es par le client directement ou par l’interm\u00e9diaire de l’h\u00f4tel, qui sont fournies par des tiers et dont l’h\u00f4tel assume les frais.<\/p>\n

        Le paiement s’effectue par carte EC, carte de cr\u00e9dit (Mastercard, Visa, American Express) ou en esp\u00e8ces en euros.<\/p>\n

        3.3. Les prix convenus s’entendent toutes taxes comprises, notamment la TVA, en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Ne sont pas comprises les taxes locales qui sont dues par le client selon la l\u00e9gislation communale respective, comme par exemple les taxes de s\u00e9jour. En cas de modification de la taxe l\u00e9gale sur le chiffre d’affaires ou de l’introduction, de la modification ou de la suppression de taxes locales sur l’objet de la prestation apr\u00e8s la conclusion du contrat, les prix seront adapt\u00e9s en cons\u00e9quence. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, cela ne s’applique que si la p\u00e9riode entre la conclusion du contrat et son ex\u00e9cution d\u00e9passe quatre mois.<\/p>\n

        3.4. Les prix peuvent en outre \u00eatre modifi\u00e9s par l’h\u00f4tel si le client souhaite ult\u00e9rieurement modifier le nombre de chambres r\u00e9serv\u00e9es, la prestation de l’h\u00f4tel ou la dur\u00e9e du s\u00e9jour des clients et que l’h\u00f4tel y consent.<\/p>\n

        3.5. Les factures de l’h\u00f4tel sans \u00e9ch\u00e9ance sont payables sans d\u00e9duction dans les 10 jours \u00e0 compter de la date de la facture, sauf disposition contractuelle contraire. L’h\u00f4tel peut \u00e0 tout moment exiger du client le paiement imm\u00e9diat des cr\u00e9ances exigibles. En cas de retard de paiement, l’h\u00f4tel est en droit de facturer des int\u00e9r\u00eats de retard conform\u00e9ment au \u00a7288 du Code civil allemand. L’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d’apporter la preuve d’un dommage plus important.<\/p>\n

        3.6. Lors de la conclusion du contrat, l’h\u00f4tel est en droit d’exiger du client un paiement anticip\u00e9 appropri\u00e9 ou une garantie, par exemple sous la forme d’une garantie de carte de cr\u00e9dit. Le montant du pr\u00e9paiement et les dates de paiement peuvent \u00eatre convenus par \u00e9crit dans le contrat. En cas de retard de paiement du client, les dispositions l\u00e9gales s’appliquent.<\/p>\n

        3.7. Dans des cas justifi\u00e9s, par exemple en cas de retard de paiement du client ou d’extension de l’\u00e9tendue du contrat, l’h\u00f4tel est en droit d’exiger, m\u00eame apr\u00e8s la conclusion du contrat et jusqu’au d\u00e9but du s\u00e9jour, un paiement anticip\u00e9 ou une garantie au sens du point 3.6 ci-dessus ou une augmentation du paiement anticip\u00e9 ou de la garantie convenu(e) dans le contrat jusqu’\u00e0 la totalit\u00e9 de la r\u00e9mun\u00e9ration convenue.<\/p>\n

        3.8. L’h\u00f4tel est en outre autoris\u00e9 \u00e0 exiger du client, au d\u00e9but et pendant le s\u00e9jour, un paiement anticip\u00e9 appropri\u00e9 ou une garantie au sens du point 3.6 ci-dessus pour les cr\u00e9ances existantes et futures r\u00e9sultant du contrat, dans la mesure o\u00f9 une telle garantie n’a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fournie conform\u00e9ment au point 3.6 et\/ou au point 3.7 ci-dessus.<\/p>\n

        3.9. Le client ne peut compenser ou imputer une cr\u00e9ance de l’h\u00f4tel qu’avec une cr\u00e9ance incontest\u00e9e ou ayant force de loi.<\/p>\n

        3.10. Le client accepte que la facture puisse lui \u00eatre transmise par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n

        3.11. \u00c0 l’h\u00f4tel R\u00f6ssle, les animaux domestiques sont g\u00e9n\u00e9ralement autoris\u00e9s, doit \u00eatre annonc\u00e9 avant l’enregistrement. Des frais individuels peuvent s’appliquer pour les animaux domestiques. En cas de dommages caus\u00e9s par des animaux domestiques, ainsi que les dommages cons\u00e9cutifs, le propri\u00e9taire\/la personne charg\u00e9e de la surveillance est responsable. Si les chambres sont trop sales\/inacceptables \u00e0 cause des animaux, des frais de nettoyage suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer.<\/p>\n

          \n
        1. Retrait du client (d\u00e9sistement, annulation) \/ non-utilisation des prestations de l’h\u00f4tel (no show)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          4.1. Une r\u00e9siliation par le client du contrat conclu avec l’h\u00f4tel n’est possible que si un droit de r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu dans le contrat, s’il existe un autre droit de r\u00e9siliation l\u00e9gal ou si l’h\u00f4tel accepte express\u00e9ment la r\u00e9siliation du contrat. L’accord sur un droit de r\u00e9tractation ainsi que l’\u00e9ventuel consentement \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat doivent toujours \u00eatre formul\u00e9s par \u00e9crit. Si cela n’est pas fait, le prix convenu dans le contrat doit \u00eatre pay\u00e9 m\u00eame si le client n’utilise pas les services contractuels. Ceci ne s’applique pas en cas de retard de prestation de l’h\u00f4tel ou d’impossibilit\u00e9 de fournir la prestation dont il est responsable.<\/p>\n

          4.2. Dans la mesure o\u00f9 un d\u00e9lai de r\u00e9siliation du contrat a \u00e9t\u00e9 convenu entre l’h\u00f4tel et le client, ce dernier peut r\u00e9silier le contrat jusqu’\u00e0 cette date sans donner lieu \u00e0 des demandes de paiement ou de dommages et int\u00e9r\u00eats de la part de l’h\u00f4tel. Le droit de r\u00e9siliation du client s’\u00e9teint s’il n’exerce pas son droit de r\u00e9siliation vis-\u00e0-vis de l’h\u00f4tel sous forme de texte avant la date convenue.<\/p>\n

          4.3. Si un droit de r\u00e9siliation n’a pas \u00e9t\u00e9 convenu ou a d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9, s’il n’existe pas non plus de droit l\u00e9gal de r\u00e9siliation ou d’annulation et si l’h\u00f4tel ne consent pas \u00e0 une annulation du contrat, l’h\u00f4tel conserve le droit \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration convenue malgr\u00e9 la non-utilisation de la prestation.<\/p>\n

          4.4. L’h\u00f4tel doit prendre en compte les recettes provenant d’une autre location des chambres ainsi que les d\u00e9penses \u00e9conomis\u00e9es. Si les chambres ne sont pas lou\u00e9es \u00e0 d’autres personnes, l’h\u00f4tel peut calculer de mani\u00e8re forfaitaire la d\u00e9duction des d\u00e9penses \u00e9conomis\u00e9es. Le client est alors tenu de payer 100% du prix convenu par contrat pour les nuit\u00e9es avec ou sans petit-d\u00e9jeuner. Le client est libre de prouver qu’aucun dommage n’a \u00e9t\u00e9 subi ou que le dommage subi par l’h\u00f4tel est inf\u00e9rieur au montant forfaitaire demand\u00e9.<\/p>\n

          4.5. Si le client r\u00e9serve par le biais d’un prestataire tiers (par ex. des portails d’h\u00f4tels tels que booking.com, hrs.com ou autres), il est tenu de traiter les modifications et les annulations directement par ce biais.<\/p>\n

            \n
          1. Annulation de l’h\u00f4tel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            5.1. S’il a \u00e9t\u00e9 convenu que le client peut r\u00e9silier le contrat sans frais dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9, l’h\u00f4tel est de son c\u00f4t\u00e9 autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier le contrat pendant cette p\u00e9riode si d’autres clients ont des demandes pour les chambres r\u00e9serv\u00e9es par contrat et si le client ne renonce pas \u00e0 son droit de r\u00e9siliation apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9 par l’h\u00f4tel dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n

            5.2. Si un paiement anticip\u00e9 ou une garantie convenu(e) ou exig\u00e9(e) conform\u00e9ment aux points 3.6 et\/ou 3.7 n’est pas fourni(e) m\u00eame apr\u00e8s l’expiration d’un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable fix\u00e9 par l’h\u00f4tel, ce dernier est \u00e9galement en droit de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n

            5.3. En outre, l’h\u00f4tel est en droit de r\u00e9silier le contrat de mani\u00e8re exceptionnelle pour des raisons objectivement justifi\u00e9es, par exemple dans les cas suivants<\/p>\n